الشروط والأحكام

1. الأطراف ووصف الخدمة

هذه الشروط تحكم استخدام تطبيق وصل، المقدَّم من شركة مدار الأعمال للحلول التقنية (شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد)، سجل تجاري رقم 7055050855، المملكة العربية السعودية). تطبيق وصل خدمة برمجية (SaaS) لإدارة مراكز ضيافة الأطفال والحضانات والروضات ومراكز العناية بالأطفال، تُستخدم من قبل إدارة المركز وموظفيه، ويتصل بها أولياء أمور الأطفال المسجَّلين لدى المركز كأداة تواصل ومتابعة.

2. الأهلية والتسجيل

يقدّم مالك/مدير المركز طلب تسجيل يتضمن بيانات المركز وبيانات ترخيصه (جهة الترخيص ورقمه). التسجيل مفتوح وذاتي الخدمة. الاستخدام والتسجيل مقصوران على البالغين؛ لا يُنشئ الطفل حسابًا ولا بيانات دخول باسمه.

3. بدء الاشتراك والتفعيل

فور إتمام التسجيل يظهر المركز داخل تطبيق وصل، وتبدأ فترة تجريبية مجانية مدتها 60 يومًا، يتاح خلالها تطبيق وصل بكامل ميزاته دون أي قيد. ويتولى فريق الدعم مساعدة المركز في استكمال الإعداد الأولي (بيانات المركز، الفصول، الموظفون، ربط أولياء الأمور).

إذا انتهت الفترة التجريبية المجانية دون تفعيل الاشتراك المدفوع، أو إذا انتهت أي دورة اشتراك مدفوع لاحقة دون سداد قيمة الدورة التالية في تاريخ استحقاقها، يدخل حساب المركز — في كلتا الحالتين — في فترة سماح مدتها شهر ميلادي واحد، يستمر خلالها عمل التطبيق بكامل ميزاته كما كان قبل انتهاء تلك الفترة أو الدورة.

تُحتسب فترة السماح بطريقة التاريخ المقابل: تبدأ من تاريخ انتهاء الفترة التجريبية أو تاريخ نهاية الدورة المدفوعة التي لم تُسدَّد قيمتها، وتنتهي في التاريخ المقابل له من الشهر الميلادي التالي؛ فإن لم يتضمن ذلك الشهر تاريخًا مقابلًا، امتدت فترة السماح إلى آخر يوم متاح في ذلك الشهر (فمثلًا: فترة سماح تبدأ في 31 يناير تنتهي في آخر يوم من فبراير — 28 أو 29 بحسب السنة).

فترة السماح مهلة إضافية للسداد فقط، ولا تُغيّر بأي حال تاريخَي بداية ونهاية دورة الاشتراك ولا المبلغ المستحق عنها. فمثلًا: تبدأ دورة الاشتراك الشهرية في 12 يناير وتنتهي في 11 فبراير؛ فإن لم يُسدَّد المبلغ المستحق في 12 يناير، دخل الحساب فترة السماح؛ فإن سُدِّد المبلغ في 5 فبراير، تبقى الدورة المدفوعة سارية من 12 يناير إلى 11 فبراير دون أي تغيير، ويستحق سداد الدورة التالية في 12 فبراير بصرف النظر عن تاريخ السداد المتأخر في الدورة السابقة.

إذا انتهت فترة السماح دون تفعيل الاشتراك المدفوع، يدخل حساب المركز لمدة 60 يومًا إضافية في وضع الاطلاع على البيانات فقط: تتوقف الميزات التشغيلية المعتادة (كتسجيل حضور جديد، وإدخال عمليات مالية جديدة، والدردشة، والمنشورات الجديدة)، وتبقى إتاحة الاطلاع على بيانات المركز وسجلاته السابقة قائمة. لا يقوم المركز بتصدير بياناته ذاتيًا من داخل التطبيق؛ إن رغب المركز في الحصول على نسخة من بياناته وسجلاته، يتولى فريق خدمة العملاء تجهيزها وتسليمها، وفق البند 3 من سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد.

لتفعيل الاشتراك المدفوع في أي من المراحل أعلاه، يتواصل فريق الدعم مع المركز لاستكمال إجراءات الدفع والتفعيل، ويصدر عندها بيان الاشتراك المنصوص عليه في البند 6. النقر على زر بدء التجربة، أو على زر الدفع والتفعيل، يُبرم الالتزام الموصوف في هذه الشروط.

4. الأسعار والوضع الضريبي

الأسعار والباقات الحالية معروضة في صفحة الأسعار على الموقع وقت الاشتراك. الشركة غير مسجَّلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة لأن نشاطها دون حد التسجيل الإلزامي؛ لذلك لا تحمل أسعارنا الحالية ضريبة قيمة مضافة، والمستند الصادر عند الاشتراك هو «بيان اشتراك» لا «فاتورة ضريبية». عند بلوغ حد التسجيل الإلزامي وتسجيل الشركة في ضريبة القيمة المضافة، يُستبدل بيان الاشتراك بفاتورة ضريبية إلكترونية وفق نظام الفوترة الإلكترونية، وتُحدَّث هذه الشروط والأسعار وفقًا لذلك.

وفي حال استفادة المركز من عرض تأسيسي خاص («سعر مؤسسين») وقت اشتراكه الأول: يستمر سريان ذلك السعر عليه طالما استمر اشتراكه دون انقطاع. أما إذا انقطع الاشتراك ثم عاد المركز إلى الاشتراك لاحقًا، فيسري عليه عندئذٍ السعر والباقة المعروضان وقت العودة، لا السعر السابق.

5. طرق الدفع

يتم السداد عبر تحويل بنكي إلى الحساب المذكور في بيان الاشتراك، أو بطرق أخرى يتم الاتفاق عليها مباشرة مع فريق الدعم. لا يُعرض أي رابط دفع علني على الموقع أو داخل التطبيق. سيُضاف مستقبلًا مزوّد دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي (ساما) عند اكتمال إجراءات تفعيله.

6. التأكيد الإلكتروني وبيان الاشتراك

عند إتمام الاشتراك يصدر بيان اشتراك قابل للحفظ يوضح: اسم المركز، وصف الخدمة، تأكيد إبرام الاتفاق وتاريخه، السعر الإجمالي، وطريقة السداد. لا يتضمن البيان حاليًا حقولًا ضريبية لعدم انطباق ضريبة القيمة المضافة (البند 4 أعلاه).

7. مدة الاشتراك والتجديد

يسري الاشتراك للمدة والدورة (شهرية أو غيرها) المختارة عند التعاقد، ويتجدد تلقائيًا لدورة مماثلة ما لم يُلغَ قبل نهاية الدورة الجارية، وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.

8. الإلغاء والاسترجاع

تفاصيل الإلغاء والاسترداد موضحة في سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد المنشورة على الموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

9. الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام التطبيق، وعدم إدخال بيانات غير صحيحة عن الأطفال، وعدم مشاركة بيانات الوصول لحسابه مع غير المصرح لهم.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في تطبيق وصل والعلامة المرتبطة به مملوكة لشركة مدار الأعمال للحلول التقنية، ولا يمنح الاشتراك أي حق ملكية فيها.

11. التوافر وخدمات ما بعد البيع

تطبيق وصل خدمة رقمية بالكامل — لا سلع مادية ولا شحن، وبالتالي لا تنطبق الضمانات المادية التقليدية.

• نطاق الدعم: تقدّم الشركة الدعم لمساعدتك على استخدام التطبيق، ومعالجة الأعطال والمشكلات التقنية في الخدمة، والإجابة عن استفسارات الاستخدام — عبر أيقونة الدعم داخل التطبيق وقنوات الشركة الرسمية أدناه.
• زمن الرد: الرد الأولي على طلبات الدعم يكون خلال حد أقصاه 3 أيام عمل من استلامها؛ زمن الحل النهائي غير محدد سلفًا، ويختلف بحسب طبيعة الطلب ودرجة تعقيده.
• الأعطال والانقطاعات: في حال انقطاع جوهري أو ممتد في الخدمة بسبب تطبيق وصل أو أنظمة الشركة، يجوز للشركة — بحسب كل حالة — تمديد مدة الاشتراك أو تقديم معالجة تعويضية مناسبة أخرى، دون التزام بتعويض مالي، ودون مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الانقطاع، في حدود ما يسمح به النظام.
• الإعداد ونقل البيانات: تشمل الخدمة مساعدة أولية في إعداد المركز، ومواد إرشادية، وإدخال وترحيل بيانات المركز السابقة استنادًا إلى البيانات والمستندات التي يقدّمها العميل، وبالصيغ التي تستطيع الشركة معالجتها.
• طبيعة الالتزام: لا يوجد ضمان منتج تقليدي؛ التزام الشركة هو بذل عناية معقولة للحفاظ على استمرارية الخدمة ومعالجة الأعطال ضمن نطاقها، دون ضمان خلوها من الأخطاء أو الانقطاع في كل الأوقات.
• الصيانة والتطوير: يجوز للشركة إجراء أعمال صيانة أو تحديث أو تطوير، ولو استلزم ذلك توقفًا مؤقتًا أو محدودًا للخدمة، مع إشعار مسبق بالأعمال المخطط لها متى أمكن ذلك.
• حدود الدعم: يقتصر الدعم على التطبيق والخدمة وأنظمة الشركة، ولا يشمل أجهزة العميل، أو خدمة الإنترنت لديه، أو أنظمة أطراف ثالثة، أو النزاعات بين المركز وعملائه أو مستخدميه أو غيرهم.

12. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمل الشركة مسؤولية عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة (فيما عدا حالات انقطاع الخدمة، التي ينظّم معالجتها بند «الأعطال والانقطاعات» في القسم 11 أعلاه)، وتبقى مسؤولية دقة بيانات الطفل وصحتها على المركز الذي أدخلها.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.