قانوني
سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026
هذه السياسة صادرة عن شركة مدار الأعمال للحلول التقنية، وتُبيّن تحديدًا أحكام الإلغاء والاسترجاع والاسترداد الخاصة باشتراك تطبيق وصل، منتج الشركة. للإطار العام على مستوى الشركة، انظر سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد الخاصة بالشركة.
سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد الخاصة بالشركة
1. طبيعة الخدمة
تطبيق وصل خدمة اشتراك رقمية (SaaS): لا سلع مادية ولا شحن ولا استبدال مادي. تسري هذه السياسة على اشتراك المركز في الخدمة.
2. الإلغاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من داخل التطبيق أو بالتواصل مع فريق الدعم. لا عقود طويلة ولا رسوم خروج. يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يُحاسَب المركز عن فترة لاحقة له.
3. نسخة من بياناتك
عند إلغاء الاشتراك أو انتهاء العلاقة، لا يقوم المركز بتصدير بياناته ذاتيًا من داخل التطبيق. إن رغب المركز في الحصول على نسخة من بياناته وسجلاته التشغيلية، يتواصل مع فريق خدمة العملاء، الذي يتولى تجهيز نسخة منظمة وكاملة وقابلة للاستخدام المهني خارج التطبيق، وتسليمها إليه.
4. الاسترداد
طلبات استرداد المبالغ المدفوعة تُدرَس حالة بحالة عبر فريق الدعم. لا تحمل الفترةُ التجريبية المجانية (60 يومًا)، ولا فترة السماح (سواء وقعت بعد الفترة التجريبية أو بعد دورة اشتراك مدفوع لم تُسدَّد قيمتها في تاريخ استحقاقها، ومدتها شهر ميلادي واحد محسوب بطريقة التاريخ المقابل كما في البند 3 من الشروط والأحكام)، ولا فترة الاطلاع على البيانات فقط (60 يومًا)، أيَّ مقابل مالي خاص بها؛ فلا ينشأ عن هذه الفترات الثلاث بذاتها أي مبلغ مستحق الاسترداد. أما المبلغ المسدَّد فعليًا عن دورة اشتراك مدفوع فتحكمه قواعد الاشتراك المدفوع التالية: تبقى الحقوق النظامية للمستهلك محفوظة فيما يخص الاشتراك المدفوع تحديدًا، بما في ذلك حق فسخ العقد خلال 7 أيام من التعاقد على الاشتراك المدفوع (لا من تاريخ التسجيل، وهو ذاته تاريخ بدء الفترة التجريبية المجانية).
5. لا استبدال أو إرجاع مادي
بما أن الخدمة رقمية بالكامل، لا تنطبق أحكام الاستبدال أو الإرجاع الخاصة بالسلع المادية أو أجور الشحن.
6. كيفية تقديم طلب
تواصل معنا عبر القنوات أدناه، مع ذكر اسم المركز وتفاصيل الطلب.
قنوات تقديم الطلب